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而是廉价的五合板

发布时间:2018-09-23 18:51来源:未知点击:

  华声在线日讯(记者 戴仲辉)时下,任何行业都流行“私人定制”,家居行业也不例外,近日,长沙的张女士却为“私人定制”的家具伤透了脑筋,她在华声在线消费投诉栏目(发帖称,定制的实木衣柜,背板遭“掉包”换成了廉价的五合板,对此,商家拒绝担责。

  5月2日,张女士在长沙东岸建材广场的和诚韩定制家具店订购了一套实木板材家具,家具送货到家后,她发现,衣柜的背板并不是采用约定的实木材质,而是廉价的五合板,而另一个五屉柜安装后则一直摇摇晃晃,无法正常使用。

  “原本想着‘私人定制’的家具质量会好点,可结果却令人大失所望”,张女士气愤的说,家具送过来之后,她测量衣柜的长度发现,实际收到的衣柜比合同上的面积要少5㎡左右,订购的见光面也没有处理到位。

  张女士跟商家反映后,得到的答复是柜子背板都是这样设计的,门店的样品背板也并非纯实木材质,对此,张女士提出质疑,“为什么商家在签订合同时没有明确告知客户,也没有拿样品给我们看,我订购的柜子是纯实木的,合同中有明确的约定,而现在商家却称所有柜子背板都是这样设计的,以此拒绝担责。”

  9月4日,记者通过电话联系了和诚韩定制家具店的负责人韩先生,他告诉记者,柜子的价格都是按照面积计算,背板如果没有承重等特殊要求,都不会采用纯实木的材质,门店样柜的背板也没有采用实木材质,根据工厂核算的实际清单来看,实际材料的面积远大于客户实际支付的面积。

  “五屉柜并不存在质量问题,张女士并没有订购柜子的见光面”,韩先生还表示,张女士此前在门店订购了一整套家居产品,包括集成灶、橱柜、衣柜等,可后面因她个人原因私自毁约,只订购了衣柜、橱柜,门店出于人性化考虑,没有追责也没有扣除定金。

  湖南人和人事务所的蔡卫华律师表示,购买家具时,消费者有权知道所购买的家具是用什么材料做的,商家也有义务如实告知,因此消费者购买家具时,应让商家在订购协议上注明家具的材质、规格和品相,以免上当受骗。

  目前,张女士已经将相关情况反映给了长沙市工商局,对于此事的进展,记者将持续关注。